ECLI:NL:RBAMS:2026:3150, Rechtbank Amsterdam, 11-03-2026, 779683 — RBAMS:2026:3150

Samenvatting

De bank moet haar dienstverlening aan eiser, een particuliere klant, onder de overeengekomen voorwaarden voortzetten en diens persoonsgegevens mogen niet in het interne verwijzingsregister (CAAML) worden opgenomen, althans de bank dient die gegeven te verwijderen en verwijderd te houden. Er is geen sprake van een Wwft-verplichte beëindiging. Niet is gebleken dat de bank het klantonderzoek niet kan afronden of dat sprake is van een onaanvaardbaar integriteitsrisico. Ook kan de bank zich niet beroepen op de contractuele opzegbevoegdheid. Het belang van de bank om de beëindiging op dit moment te effectueren is nauwelijks onderbouwd. In de opzeggingsbrief worden omstandigheden genoemd die (vele) jaren geleden hebben plaatsgevonden. Daartegenover staat het belang van eiser, die al enkele decennia klant is van de bank en op wiens persoonlijke rekening maandelijks vaste inkomsten (AOW en huurpenningen) worden bijgeboekt en vaste lasten (zoals huur, telefonie en elektriciteit) worden afgeschreven. Niet gesteld of gebleken is dat er ongebruikelijke transacties op de rekening van eiser plaatsvinden. Eiser heeft aldus een duidelijk belang om gebruik te kunnen blijven maken van deze rekening voor zijn inkomsten en uitgaven. Hij heeft getracht een bankrekening te openen bij een andere bank, maar dat lukt hem niet als hij alle daarbij tegenwoordig gestelde vragen eerlijk beantwoordt. Daarnaast kan hij op dit moment gebruik maken van bepaalde faciliteiten (kredietmogelijkheden en een creditcard) die bij een basisbetaalrekening niet beschikbaar zijn. Bij deze stand van zaken zijn de belangen van eiser bij voortzetting van zijn rekening ten opzichte van de belangen van de bank op dit moment zodanig dat het gebruik maken van de contractuele opzegbevoegdheid naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is.